سياسة الأستبدال والأسترجاع

- الإسترجاع أو الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الأستلام.

- يحق للعميل الإسترجاع والأستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو تالف ومتضرر نتيجة عملية التوصيل.

- يحق للعميل استرجاع مبلغ المنتج المتضرر او تعويضه بقسيمة شرائية بقيمة المنتج.

- لانقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الأستخدام ويحق لـبكوبان عدم قبول الرجيع التي لاتستوفي الشروط.

شروط الإسترجاع والاستبدال

1- أن يكون المنتج جديد وغير مستخدم بتغليفة الأصلي .

2- يتوفر لديك فاتورة شراء أو رقم طلب.

3- أن لايتعدى 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج .

4- تكاليف الشحن الأرجاع يتحملها العميل.

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة في بكوبان عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـبكوبان لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .

شروط الإسترجاع او استبدال منتج متضرر نتيجة الشحن

1- يتوفر لديك فاتورة شراء أو رقم طلب.

2- لدى العميل مايثبت التضرر من صور او فيديو.

3- أن لايتعدى 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب.

طريقة الإسترجاع او استبدال منتج متضرر نتيجة الشحن

2- نتحقق من وصول المنتجات بحالة تالف ومتضرر.

3- نقوم بأرجاع المبلغ لحسابكم البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوما او تعويضكم بقسيمة شرائية بقيمة المنتج.

4- تكاليف الشحن يتحملها العميل.